Política de Privacidad

1. Introducción

En Confirmao ("nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de citas disponible en app.confirmao.com y nuestras aplicaciones móviles asociadas.

2. Información que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono.
• Datos de la empresa: nombre comercial, dirección, código postal, ciudad, país, número de identificación fiscal (SIRET/CIF).
• Datos de clientes: nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico de los clientes de su empresa.
• Datos de citas: fechas, horarios, servicios reservados, personal asignado.

2.2 Datos obtenidos a través de servicios de terceros

• Inicio de sesión social (Google, Apple): identificador único, nombre, correo electrónico.
• Google Calendar: eventos del calendario del usuario para sincronización bidireccional y verificación de disponibilidad.
• Microsoft Outlook: eventos del calendario para sincronización.
• Apple iCloud: eventos del calendario para sincronización.

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Datos de uso y navegación dentro de la plataforma.

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar su cuenta y proporcionar nuestros servicios de gestión de citas.
• Enviar recordatorios automáticos por WhatsApp y/o correo electrónico a sus clientes.
• Sincronizar citas con calendarios externos (Google Calendar, Outlook, iCloud) cuando usted lo autorice.
• Generar estadísticas y análisis de su actividad empresarial.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, mantenimiento).

4. Integración con Google Calendar

Cuando conecta su cuenta de Google Calendar a Confirmao:

• Accedemos a la lista de sus calendarios para que pueda elegir cuál sincronizar.
• Leemos los eventos de su calendario para detectar conflictos de horario y evitar dobles reservas.
• Creamos, modificamos y eliminamos eventos en su calendario cuando se gestionan citas en Confirmao.
• Los datos del calendario se acceden únicamente para el miembro del personal autenticado.
• No compartimos los datos de su calendario con terceros ni los utilizamos con fines publicitarios.
• Puede desconectar su Google Calendar en cualquier momento desde los ajustes de Confirmao.

5. Compartición de datos

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: para el envío de mensajes (WhatsApp Business API, servicios de correo electrónico).
• Plataformas de pago: para el procesamiento de suscripciones.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash.
• Acceso restringido a los datos basado en roles.
• Copias de seguridad periódicas.

7. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Email: contact@confirmao.com